Dreptul la retragere în 14 zile pentru comerț la distanță
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun sau să renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile calendaristice de la denuntarea contractului. Se recomanda utilizarea aceluiași serviciu de transport utilizat pentru recepționarea produselor.
Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
- ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat,
- ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.
Banii vor fi restituiți în contul IBAN specificat de client în formularul de retur în maximum 14 zile calendaristice de la receptionarea produsului returnat in depozitul/sediul comerciantului.
Condiții generale de retur al produselor vândute de ElectricSun
Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit, insotite de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare ce face imposibila revanzarea lor duce la refuzarea returului.
Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile și/ sau cadourile cu care a fost livrat.
Dacă ați cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnații pe toate, asigurați-vă că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice sau electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
Dacă în coletul de retur se află produse diferite fața de cele din formularul completat, după verificarea pachetului, returul va fi refuzat.
Returul este valabil după ce completați formularul de retur, aici link https://electricsun.de/ro/formular-returnare-produs-retragere-din-contract/ , asigurați-vă că produsul respectă condițiile de retur de mai sus.
Aveți posibilitatea sa alegeti cum sa faceți returul:
1. dvs. organizați trimiterea returului prin curier și suportați costurile directe aferente returnării.
2. cu ajutorul nostru: va vom trimite curier pentru preluarea returului, costul transportului va fi suportat de dvs..
Vă rugăm să rețineți adresa de retur: ElectricSun SRL, Strada Stelelor nr. 5, cod poștal 310235, Arad, România, CTPark, Gebrüder Weiss, Rampa 62. Tel. +40720607111.
Informare: Va aducem la cunoștința ca produsele ElectricSun sunt de mari dimensiuni si necesită condiții speciale de transport, manevrare și depozitare, pentru ca au o volumetrie mare cum ar fi electrocasnice mari, semineele, piesele de mobilier, etc., iar firmele de curierat taxează kg volumetrice care pot ajunge la costuri de până la 100 – 500 lei cu tva/produs, in funcție de volumetria coletului. Aceleasi tarife se aplica si pentru returnarea produselor.
