Право на отказ в рамките на 14 дни при дистанционна търговия
Купувачът има право да се откаже от Договора, съответно да върне Стока или да се откаже от Услуга, в срок от 14 календарни дни, без да посочва причина и без да поема други разходи освен тези за доставка. Връщането на продуктите се извършва за сметка на клиента, в срок от 14 календарни дни от прекратяването на договора. Препоръчва се използването на същата транспортна услуга, с която са получени продуктите.
Така, съгласно OUG № 34/2014, срокът за връщане на Стока или отказ от Услуга изтича в рамките на 14 дни от:
- деня, в който Купувачът влиза във физическо владение на последната Стока – в случай че Купувачът е поръчал с една поръчка няколко продукта, които се доставят отделно,
- деня, в който Купувачът влиза във физическо владение на последната Стока или последната част – в случай на доставка на продукт, състоящ се от няколко партиди или части.
Парите ще бъдат възстановени по IBAN сметката, посочена от клиента във формуляра за връщане, в срок от максимум 14 календарни дни от получаването на върнатия продукт в склада/офиса на търговеца.
Общи условия за връщане на продукти, продавани от ElectricSun
Продуктите, които връщате, трябва да са в същото състояние, в което сте ги получили, придружени от всички оригинални аксесоари и документи. Повреждането на продуктите или привеждането им в състояние, което прави невъзможна препродажбата им, води до отказ на връщането.
Връщането се извършва с непокътнати оригинални етикети, оригинален гаранционен сертификат (ако е издаден от производителя/дистрибутора) и всички документи, с които е доставен продуктът.
Продуктът трябва да бъде придружен от аксесоарите и/или подаръците, с които е доставен.
Ако сте закупили няколко продукта от един и същи вид и искате да ги върнете всички, уверете се, че само един е бил разпечатан. Връщането на останалите продукти се приема само ако са запечатани.
Не се приемат продукти, върху които са извършени неоторизирани намеси, продукти с видими следи от износване или прекомерна употреба, драскотини, пукнатини, удари, механични или електрически повреди, както и продукти, на които липсват аксесоари.
Ако в пратката за връщане се намират продукти, различни от посочените във попълнения формуляр, след проверка на пакета връщането ще бъде отказано.
Връщането е валидно след като попълните формуляра за връщане, тук линк https://electricsun.de/ro/formular-returnare-produs-retragere-din-contract/ , уверете се, че продуктът отговаря на горепосочените условия за връщане.
Имате възможност да изберете как да извършите връщането:
1. вие организирате изпращането на връщането чрез куриер и поемате преките разходи, свързани с връщането.
2. с наша помощ: ще изпратим куриер за вземане на връщания продукт, като разходите за транспорт ще бъдат за ваша сметка.
Моля, запишете адреса за връщане: ElectricSun SRL, Strada Stelelor nr. 5, cod poștal 310235, Arad, România, CTPark, Gebrüder Weiss, Rampa 62. Тел. +40720607111.
Информация: Уведомяваме ви, че продуктите на ElectricSun са с големи размери и изискват специални условия за транспортиране, обработка и съхранение, тъй като имат голяма обемност, като например големи електроуреди, камини, части от мебели и др., а куриерските фирми таксуват обемни килограми, които могат да достигнат разходи до 60 – 300 EUR с ДДС/продукт, в зависимост от обемността на пратката. Същите тарифи се прилагат и при връщане на продуктите.
