Droit de rétractation sous 14 jours pour la vente à distance
L’Acheteur a le droit de se rétracter du Contrat, c’est-à-dire de retourner un Bien ou de renoncer à un Service, dans un délai de 14 jours calendaires, sans indication de motif et sans autres frais que les frais de livraison. Le retour des produits s’effectue aux frais du client, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la notification de la rétractation du contrat. Il est recommandé d’utiliser le même service de transport que celui utilisé pour la réception des produits.
Ainsi, conformément à l’OUG n° 34/2014, le délai pour retourner un Bien ou renoncer à un Service expire au terme de 14 jours à compter du :
- jour où l’Acheteur prend physiquement possession du dernier Bien – dans le cas où l’Acheteur passe une commande unique de plusieurs produits livrés séparément,
- jour où l’Acheteur prend physiquement possession du dernier Bien ou de la dernière pièce – dans le cas de la livraison d’un produit composé de plusieurs lots ou pièces.
Les fonds seront remboursés sur le compte IBAN indiqué par le client dans le formulaire de retour dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit retourné dans l’entrepôt/au siège du vendeur.
Conditions générales de retour des produits vendus par ElectricSun
Les produits que vous retournez doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, accompagnés de tous les accessoires et documents originaux. Toute détérioration des produits ou tout état rendant impossible leur revente entraîne le refus du retour.
Le retour s’effectue avec les étiquettes d’origine intactes, le certificat de garantie original (s’il a été émis par le fabricant/distributeur) et tous les documents accompagnant le produit lors de la livraison.
Le produit doit être accompagné des accessoires et/ou cadeaux fournis lors de la livraison.
Si vous avez acheté plusieurs produits identiques et souhaitez tous les retourner, assurez-vous qu’un seul a été descellé. Le retour des autres produits n’est accepté que s’ils sont scellés.
Ne sont pas acceptés les produits ayant fait l’objet d’interventions non autorisées, ceux présentant des traces d’usure ou d’utilisation excessive, des rayures, des éclats, des chocs, des chocs mécaniques ou électriques, ainsi que les produits auxquels il manque des accessoires.
Si le colis de retour contient des produits différents de ceux figurant sur le formulaire complété, le retour sera refusé après vérification du colis.
Le retour est valable après avoir rempli le formulaire de retour, lien ici https://electricsun.de/ro/formular-returnare-produs-retragere-din-contract/ ; assurez-vous que le produit respecte les conditions de retour ci-dessus.
Vous avez la possibilité de choisir le mode de retour :
1. vous organisez l’envoi du retour par transporteur et prenez en charge les coûts directs liés au retour.
2. avec notre assistance : nous vous enverrons un transporteur pour enlever le colis de retour, les frais de transport seront à votre charge.
Veuillez noter l’adresse de retour : ElectricSun SRL, Strada Stelelor nr. 5, cod poștal 310235, Arad, România, CTPark, Gebrüder Weiss, Rampa 62. Tél. +40720607111.
Information : Nous vous informons que les produits ElectricSun sont volumineux et nécessitent des conditions particulières de transport, de manutention et de stockage, car ils présentent un volume important, comme les gros appareils électroménagers, les cheminées, les meubles, etc., et les entreprises de livraison facturent au poids volumétrique pouvant entraîner des coûts allant jusqu’à 60 – 300 EUR TTC/produit, selon le volume du colis. Les mêmes tarifs s’appliquent pour le retour des produits.
