Herroepingsrecht van 14 dagen bij verkoop op afstand
De koper heeft het recht om de overeenkomst te herroepen – dat wil zeggen: een product retourneren of een dienst annuleren – binnen 14 kalenderdagen, zonder opgave van redenen en zonder andere kosten dan de verzendkosten. Producten dienen op kosten van de klant binnen 14 kalenderdagen na de annulering van de overeenkomst te worden geretourneerd. Het wordt aanbevolen om gebruik te maken van dezelfde vervoerder als die waarmee de producten zijn ontvangen.
Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
- de dag waarop de koper het fysieke bezit van het laatste goed verkrijgt – in het geval dat de koper meerdere producten in één bestelling heeft geplaatst die afzonderlijk worden geleverd,
- de dag waarop de koper het fysieke bezit van het laatste goed of het laatste onderdeel verkrijgt – in het geval van de levering van een product dat uit meerdere zendingen of onderdelen bestaat.
Het aankoopbedrag wordt teruggestort op het IBAN-rekeningnummer dat door de klant op het retourformulier is vermeld. Dit gebeurt uiterlijk 14 kalenderdagen na de datum waarop het geretourneerde product is ontvangen in het magazijn of de vestiging van de verkoper.
Algemene retourvoorwaarden voor producten verkocht door ElectricSun
Producten dienen te worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen, inclusief alle oorspronkelijke accessoires en documenten. Indien producten beschadigd zijn of in een zodanige staat verkeren dat ze niet langer geschikt zijn voor wederverkoop, wordt de retourzending geweigerd.
Bij een retourzending moeten de originele labels (onbeschadigd), het originele garantiebewijs (indien verstrekt door de fabrikant/distributeur) en alle bij het product geleverde documentatie aanwezig zijn.
Het product moet worden geretourneerd inclusief de accessoires en/of geschenken die bij de levering waren inbegrepen.
Indien u meerdere exemplaren van hetzelfde product heeft aangeschaft en deze allemaal wilt retourneren, dient u ervoor te zorgen dat van slechts één exemplaar de verzegeling is verbroken. De overige exemplaren worden alleen geaccepteerd als de verzegeling intact is gebleven.
Producten worden niet geaccepteerd voor retourzending indien er sprake is van ongeoorloofde ingrepen, tekenen van slijtage of overmatig gebruik, krassen, beschadigingen (zoals deuken of afgebroken stukjes), schade door mechanische of elektrische schokken, of indien er accessoires ontbreken.
Als het retourpakket artikelen bevat die afwijken van de artikelen op het ingevulde formulier, wordt de retourzending na inspectie van het pakket geweigerd.
Een retourzending is geldig zodra u het retourformulier (beschikbaar via: https://electricsun.de/ro/formular-returnare-produs-retragere-din-contract/) heeft ingevuld en heeft gecontroleerd of het product voldoet aan de hierboven vermelde retourvoorwaarden.
U kunt zelf kiezen hoe de retourzending wordt afgehandeld:
1. U regelt de verzending zelf via een koeriersdienst en draagt de directe kosten die met de retourzending gepaard gaan.
2. Met onze hulp: wij sturen een koerier om het pakket op te halen; de verzendkosten zijn voor uw rekening.
Let op het retouradres: ElectricSun SRL, Strada Stelelor nr. 5, postcode 310235, Arad, Roemenië, CTPark, Gebrüder Weiss, laadperron 62. Tel. +40720607111.
Let op: Houd er rekening mee dat producten van ElectricSun – zoals grote huishoudelijke apparaten, haarden, meubels, enzovoort – omvangrijk zijn en specifieke vereisten kennen wat betreft transport, verwerking en opslag. Koeriersdiensten hanteren tarieven op basis van het ‘volumetrisch gewicht’. Afhankelijk van het volume van het pakket kunnen de kosten hiervoor variëren van 60 tot 300 EUR (inclusief btw) per product. Deze tarieven zijn eveneens van toepassing op het retourneren van producten.
