Derecho de desistimiento en 14 días para compras a distancia
El comprador tiene derecho a desistir del contrato, es decir, a devolver un producto o cancelar un servicio, en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación y sin asumir más costes que los de envío. La devolución de los productos correrá a cargo del cliente, en un plazo de 14 días naturales a partir del desistimiento del contrato. Se recomienda utilizar la misma empresa de transporte con la que se recibieron los productos.
Así, según el OUG n.º 34/2014, el plazo para devolver un producto o cancelar un servicio finaliza a los 14 días a contar desde:
- el día en que el comprador adquiere la posesión material del último producto, en caso de que haya pedido varios productos en un único pedido que se entreguen por separado;
- el día en que el comprador adquiere la posesión material del último producto o de la última pieza, en caso de entrega de un producto compuesto por múltiples lotes o piezas.
El dinero se reembolsará en la cuenta IBAN indicada por el cliente en el formulario de devolución en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto en el almacén/sede del vendedor.
Condiciones generales de devolución de los productos vendidos por ElectricSun
Los productos que devuelvas deben estar en el mismo estado en que los recibiste, acompañados de todos los accesorios y documentos originales. El deterioro de los productos o dejarlos en un estado que imposibilite su reventa supondrá el rechazo de la devolución.
La devolución debe realizarse con las etiquetas originales intactas, el certificado de garantía original (si fue emitido por el fabricante/distribuidor) y toda la documentación que acompañaba al producto.
El producto debe ir acompañado de los accesorios y/o regalos con los que se entregó.
Si has comprado varios productos iguales y quieres devolverlos todos, asegúrate de haber desprecintado solo uno. La devolución de los demás productos solo se aceptará si permanecen precintados.
No se aceptan productos que hayan sufrido manipulaciones no autorizadas, que presenten signos de desgaste o uso excesivo, arañazos, desconchones, golpes, impactos mecánicos o eléctricos, ni productos a los que les falten accesorios.
Si en el paquete devuelto se encuentran productos distintos a los indicados en el formulario completado, tras la revisión del envío, la devolución será rechazada.
La devolución será válida una vez que rellenes elformulario de devolución, enlace aquí: https://electricsun.de/ro/formular-returnare-produs-retragere-din-contract/ ; asegúrate de que el producto cumpla las condiciones de devolución anteriores.
Puedes elegir cómo gestionar la devolución:
1. Tú organizas el envío de la devolución por mensajería y asumes los costes directos asociados.
2. Con nuestra ayuda: te enviaremos un transportista para recoger la devolución, y tú asumirás los gastos de envío.
Ten en cuenta la dirección de devolución: ElectricSun SRL, Strada Stelelor nr. 5, cod poștal 310235, Arad, Rumanía, CTPark, Gebrüder Weiss, Rampa 62. Tel. +40720607111.
Información: te informamos de que los productos ElectricSun son de grandes dimensiones y requieren condiciones especiales de transporte, manipulación y almacenamiento, ya que cuentan con un gran volumen (como electrodomésticos grandes, chimeneas, muebles, etc.), y las empresas de mensajería tarifican por peso volumétrico, lo que puede suponer costes de hasta 60 – 300 EUR con IVA/producto, según el volumen del bulto. Las mismas tarifas se aplican a la devolución de los productos.
