{"id":65941,"date":"2026-11-09T16:04:45","date_gmt":"2026-11-09T14:04:45","guid":{"rendered":"https:\/\/electricsun.de\/politique-de-retour\/"},"modified":"2026-11-10T15:56:08","modified_gmt":"2026-11-10T13:56:08","slug":"politique-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/electricsun.de\/fr\/politique-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Droit de r\u00e9tractation sous 14 jours pour la vente \u00e0 distance<\/strong><\/p>\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-4fc3f8e1 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019Acheteur a le droit de se r\u00e9tracter du Contrat, c\u2019est-\u00e0-dire de retourner un Bien ou de renoncer \u00e0 un Service, dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires, sans indication de motif et sans autres frais que les frais de livraison. Le retour des produits s\u2019effectue aux frais du client, dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la notification de la r\u00e9tractation du contrat. Il est recommand\u00e9 d\u2019utiliser le m\u00eame service de transport que celui utilis\u00e9 pour la r\u00e9ception des produits.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ainsi, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019OUG n\u00b0 34\/2014, le d\u00e9lai pour retourner un Bien ou renoncer \u00e0 un Service expire au terme de 14 jours \u00e0 compter du :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>jour o\u00f9 l\u2019Acheteur prend physiquement possession du dernier Bien \u2013 dans le cas o\u00f9 l\u2019Acheteur passe une commande unique de plusieurs produits livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment,<\/li>\n\n\n\n<li>jour o\u00f9 l\u2019Acheteur prend physiquement possession du dernier Bien ou de la derni\u00e8re pi\u00e8ce \u2013 dans le cas de la livraison d\u2019un produit compos\u00e9 de plusieurs lots ou pi\u00e8ces.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les fonds seront rembours\u00e9s sur le compte IBAN indiqu\u00e9 par le client dans le formulaire de retour dans un d\u00e9lai maximal de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit retourn\u00e9 dans l\u2019entrep\u00f4t\/au si\u00e8ge du vendeur.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-4fc3f8e1 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de retour des produits vendus par ElectricSun<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits que vous retournez doivent \u00eatre dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous les avez re\u00e7us, accompagn\u00e9s de tous les accessoires et documents originaux. Toute d\u00e9t\u00e9rioration des produits ou tout \u00e9tat rendant impossible leur revente entra\u00eene le refus du retour.   <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le retour s\u2019effectue avec les \u00e9tiquettes d\u2019origine intactes, le certificat de garantie original (s\u2019il a \u00e9t\u00e9 \u00e9mis par le fabricant\/distributeur) et tous les documents accompagnant le produit lors de la livraison.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le produit doit \u00eatre accompagn\u00e9 des accessoires et\/ou cadeaux fournis lors de la livraison.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez achet\u00e9 plusieurs produits identiques et souhaitez tous les retourner, assurez-vous qu\u2019un seul a \u00e9t\u00e9 descell\u00e9. Le retour des autres produits n\u2019est accept\u00e9 que s\u2019ils sont scell\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne sont pas accept\u00e9s les produits ayant fait l\u2019objet d\u2019interventions non autoris\u00e9es, ceux pr\u00e9sentant des traces d\u2019usure ou d\u2019utilisation excessive, des rayures, des \u00e9clats, des chocs, des chocs m\u00e9caniques ou \u00e9lectriques, ainsi que les produits auxquels il manque des accessoires.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le colis de retour contient des produits diff\u00e9rents de ceux figurant sur le formulaire compl\u00e9t\u00e9, le retour sera refus\u00e9 apr\u00e8s v\u00e9rification du colis.<\/p>\n<\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Le retour est valable apr\u00e8s avoir rempli le <\/strong><a href=\"https:\/\/electricsun.de\/fr\/formulaire-de-retour\/\"><strong>formulaire de retour<\/strong><\/a><strong>, lien ici<\/strong> <a href=\"https:\/\/electricsun.de\/fr\/formulaire-de-retour\/\">https:\/\/electricsun.de\/ro\/formular-returnare-produs-retragere-din-contract\/<\/a> ; assurez-vous que le produit respecte les conditions de retour ci-dessus.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-4fc3f8e1 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous avez la possibilit\u00e9 de choisir le mode de retour :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1. vous organisez l\u2019envoi du retour par transporteur et prenez en charge les co\u00fbts directs li\u00e9s au retour.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2. avec notre assistance : nous vous enverrons un transporteur pour enlever le colis de retour, les frais de transport seront \u00e0 votre charge.  <\/p>\n<\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Veuillez noter l\u2019adresse de retour :<\/strong> ElectricSun SRL, Strada Stelelor nr. 5, cod po\u0219tal 310235, Arad, Rom\u00e2nia, CTPark, Gebr\u00fcder Weiss, Rampa 62. T\u00e9l. +40720607111.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Information : Nous vous informons que les produits ElectricSun sont volumineux et n\u00e9cessitent des conditions particuli\u00e8res de transport, de manutention et de stockage, car ils pr\u00e9sentent un volume important, comme les gros appareils \u00e9lectrom\u00e9nagers, les chemin\u00e9es, les meubles, etc., et les entreprises de livraison facturent au poids volum\u00e9trique pouvant entra\u00eener des co\u00fbts allant jusqu\u2019\u00e0 60 \u2013 300 EUR TTC\/produit, selon le volume du colis. Les m\u00eames tarifs s\u2019appliquent pour le retour des produits.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Droit de r\u00e9tractation sous 14 jours pour la vente \u00e0 distance L\u2019Acheteur a le droit de se r\u00e9tracter du Contrat, c\u2019est-\u00e0-dire de retourner un Bien ou de renoncer \u00e0 un Service, dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires, sans indication de motif et sans autres frais que les frais de livraison. 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